Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları
Genel Bilgilendirme
www.dostiletisim.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verilen tüm siparişlerde, ALICI tarafından Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kabul edilmiş sayılır.
ALICI’lar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüm mevzuat hükümlerine tabidir.
Siparişe konu ürünlere ait kargo bedelleri aksi belirtilmediği sürece ALICI’ya aittir.
Sipariş edilen ürünler, yasal süre olan en geç 30 (otuz) gün içinde ALICI’ya teslim edilir.
Teslimi mümkün olmayan ürünler için ALICI’ya en geç 3 gün içinde bilgilendirme yapılır ve ödenen bedel 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
Ödeme Problemleri
Sipariş bedelinin ödenmemesi halinde, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Yetkisiz veya hukuka aykırı kredi kartı kullanımı tespit edilmesi durumunda, ilgili ürün 3 (üç) gün içerisinde SATICI’ya iade edilmelidir.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, grev, altyapı arızaları, mevzuat değişiklikleri ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatın yapılamaması halinde ALICI derhal bilgilendirilir.
Bu durumda ALICI;
Siparişi iptal edebilir,
Eşdeğer bir ürünle değişim talep edebilir,
Teslimatın ertelenmesini isteyebilir.
Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü
ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezik, yırtık veya ambalajı bozulmuş ürünler kesinlikle teslim alınmamalıdır.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
Cayma Hakkı
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla yapılmalıdır:
Şirket Unvanı: Dost İletişim
Web Sitesi: www.dostiletisim.com
E-posta: info@dostiletisim.com
Telefon: (siteye eklenecek)
Adres: (siteye eklenecek)
Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
Tüketici onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma Hakkının Kullanımı Şartları
Ürün faturası (kurumsal alımlarda iade faturası düzenlenmelidir)
Ürün; kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olmalıdır
Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır
Cayma bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır (e-posta, iadeli taahhütlü posta veya faks)
İade Koşulları
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini ALICI’ya iade eder.
İade edilecek ürün, cayma bildirimi tarihinden itibaren 20 gün içinde SATICI’ya gönderilmelidir.
ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı olması halinde, bu tutar ALICI’dan tahsil edilir.
Kampanyalı ürünlerin iadesinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarı iade bedelinden düşülür.
Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
ALICI’nın özel isteği doğrultusunda hazırlanan ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve kitaplar
Elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler
Ambalajı açılmış CD, DVD, kartuş, toner ve benzeri ürünler
Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçlar
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüt oluşması halinde, ALICI kart sahibi sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.
SATICI, gecikmeli ödemeden kaynaklanan her türlü hukuki ve mali zararı talep etme hakkını saklı tutar.
Ödeme ve Teslimat
Siparişlerde banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir.
www.dostiletisim.com üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri sunulmaktadır.